রাজধানীর যাত্রাবাড়ীর বাসিন্দা রাইসুল (ছদ্মনাম)। গতকাল মঙ্গলবার থেকে তার ফোনে একটি নম্বর থেকে কল করে বলা হচ্ছে আমি বিকাশের হেড অফিস থেকে বলছি।
রাইসুল আজ দুপুরে রায়েরবাগে একটি বিকাশের দোকানে টাকা তুলতে এসেছেন। এর মধ্যে ওই নম্বর থেকে তাকে বার বার ফোন করা হচ্ছে।
জিজ্ঞাসা করলে তিনি আরটিভি অনলাইনকে বলেন, তারা বলছে, বিকাশের হেড অফিস থেকে বলছি, আপনার বিকাশ অ্যাকাউন্ট হালনাগাদ করতে হবে। এজন্য কিছু তথ্য জানাতে হবে। দয়া করে দ্রুত আপনার বিকাশ অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করুন। এরপর ৭ চাপুন এরপর ইত্যাদি … ইত্যাদি …। এরপর তাদের ফোন কেটে দিয়েছি।
রাইসুল বলেন, আগে আমার অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা তুলে নিই। তারপর আমি তাদের ফোন ধরার সিদ্ধান্ত নিয়েছি।
কারণ আমি শুনেছি, বিকাশের অফিসের কথা বলে নানা সময়ে এক শ্রেণির প্রতারক চক্র টাকা হাতিয়ে নিচ্ছে। নম্বর থেকে কল আসার পরই আমি বুঝতে পেরেছি- এটাও একটা প্রতারক চক্র।
তাহলে বিকাশে কেন অভিযোগ করছেন না? জানতে চাইলে তিনি বলেন, বিকাশে কল করলে তো টাকা কাটবে। নানা ঝামেলা। বলবে এই চাপুন, সেই চাপুন, লাইন দিতে দিতে আমার ফোনের ট্যাকা শেষ।
এতো ঝামেলার মধ্যে যেতে চাই না। আমার অ্যাকাউন্টে টাকা না থাকলে তো আর প্রতারক চক্র নিতে পারবে না।
শুধু রাইসুল নন, সম্প্রতি এ ধরনের প্রতারণার শিকার হয়েছেন অনেকে।
বিকাশের এজেন্ট নেয়া সারওয়ার রহমান বলছিলেন, বিকাশ নম্বরে এ ধরনের কল আসা নতুন নয়। ওই প্রতারক চক্র নানা জায়গা বিকাশের অ্যাকাউন্ট করা নম্বর সংগ্রহ করে। সেটা বিকাশ দোকান থেকেও হতে পারে। আবার অনেক সময় গ্রাহকদের কাছে শুনি, প্রতারক চক্র এমন নম্বরে ফোন দিয়েছে; যা বিকাশই করা নয়।
তিনি আরটিভি অনলাইনকে বলেন, এজন্য সবার আগে গ্রাহকদের সাবধান থাকতে হবে। কেউ তার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে কোনও তথ্য জানতে চাইলে দেয়া যাবে না। এমনকি প্রকৃত বিকাশের অফিস থেকে ফোন দিলেও তাৎক্ষণিক তথ্য বিনিময়ের দরকার নেই। তাই আমি গ্রাহকদেরই সাবধান হতে বলবো।
বিশ্লেষকরা বলছেন, এক শ্রেণির প্রতারক চক্র কৌশলে এ ধরনের কাজ করছে। গ্রাহককে ফোন করে ফুসলিয়ে বা কনভিন্স করে টাকা হাতিয়ে নিচ্ছে তারা। এ বিষয়ে গ্রাহককে সতর্ক থাকতে হবে। তবে এর পাশাপাশি বিকাশের প্রচার-প্রচারণাও বাড়াতে হবে। সেইসঙ্গে বিকাশের ভেতরের কেউও এমন কাজে জড়িত আছে কিনা তাও ক্ষতিয়ে দেখতে হবে।
বিকাশে প্রতারণা হচ্ছে সে বিষয়ে কিছুদিন আগে বিকাশ কর্তৃপক্ষের সঙ্গে যোগাযোগ করা হলে তারা বলেন, যেহেতু বিকাশ অ্যাকাউন্ট ব্যাংক হিসাবের মতোই, তাই কাউকে গোপন পিন বা কোড দেয়া যাবে না।
বিকাশের একজন ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তা বলেন, আমরা প্রতিনিয়ত বিভিন্ন ক্যাম্পেইনের মাধ্যমে গ্রাহকদের সতর্ক করার চেষ্টা করছি। মিডিয়ার মাধ্যমে প্রতারণা কৌশলের খবর জানতে পারছে সবাই। তারপরও গ্রাহকরা কেন সতর্ক হচ্ছে না তা বুঝে আসছে না। ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিসের কথা মাথায় রেখে গ্রাহককে বিষয়টি নিয়ে সবসময় সতর্ক থাকতে হবে।’